Win Paradise Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Estimado Eduardoandre,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores incluso si sus cuentas se han verificado con éxito en el pasado. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.

¿Entiendo correctamente que esta fue su primera solicitud de retiro en este casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Gracias por tu respuesta e inquietud.

Para mí, 14 días para procesar un retiro (de una cuenta verificada) no es normal. Además: me pusieron en un proceso de verificación "al azar" justo después de mi primer retiro (muy conveniente) y solo unos días después de la verificación estándar (que pasé). Esto no es normal.

Por el momento, estoy esperando la aprobación desde el 11 de septiembre. El 18 de septiembre cancelaron mi primera solicitud de retiro (debido a un nuevo proceso de verificación "aleatorio"). El mismo día hice mi SEGUNDA solicitud de retiro. Estoy esperando desde entonces.

Realmente necesito ayuda porque estoy seguro de que el 2 de octubre me pedirán algo más y retrasarán tanto como puedan mi solicitud de retiro.

¡Gracias!

Eduardo Andre

Muchas gracias, Eduardo Andre, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Eduardo.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola Jozef,

¿Recibiste una respuesta de Win Paradise? Mi segunda solicitud de retiro sigue pendiente desde hace 11 días ... (desde el 18 de septiembre)

¡De nuevo, gracias por tu ayuda!

Eduardo André

Estimados equipos de CasinoGuru y WinParadise:

Recibí mis ganancias hoy. Puede cerrar esta queja (como se resolvió).

¡Gracias de nuevo! 🙂

Eduardo Azevedo

Hola Eduardo.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru