PrincipalQuejasWIN777 Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.

WIN777 Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.

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Importe: 100 $

WIN777 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 22/12/2023 | Caso cerrado : 06/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de EE. UU. estaba experimentando problemas con el retiro. El casino había denegado su solicitud de retiro de 100 dólares de sus 120 dólares de ganancias debido a una supuesta insuficiencia de fondos, sin dar una explicación ni devolver el dinero. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y comprender completamente la situación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, tuvimos que rechazar el caso ya que no pudimos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Gané 120 solo pude obtener el máximo de 100 lo solicité y me lo quitaron del juego me dejaron los 20 luego negaron mi retiro diciendo que no había fondos suficientes y todavía no me han dado mi dinero ni ninguna explicación. No tomo fotografías de mi retiro ni del juego con el dinero


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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querido shauwana24,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se acumularon únicamente a partir de un bono gratuito?
  • ¿Ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.



Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, shauwana24:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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