PrincipalQuejasWinBet Casino IT - El jugador tiene problemas técnicos con el juego.

WinBet Casino IT - El jugador tiene problemas técnicos con el juego.

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Importe: 839 лв

WinBet Casino IT
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 06/05/2024 | Caso cerrado : 21/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Bulgaria había estado experimentando dificultades técnicas con el juego de casino en línea, lo que provocó interrupciones y mensajes de error que le impidieron terminar el juego y recibir sus ganancias de aproximadamente 399 leva más un bono de 160x. Habíamos solicitado información adicional y pruebas de respaldo al jugador para investigar el problema más a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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hace 6 meses
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El problema que tengo es que el juego me sigue echando, dándome mis ganancias hasta ese momento, que son unos 300 levas. Después de volver a ingresar al juego, aparece un error que mostraré en la captura de pantalla. Después de varios intentos, el juego comienza, gano unos 399 leva del juego base y me pone en un bono que hasta ahora me ha dado 160x, pero no puedo terminar el juego porque sigue mostrando el error. file . Tengo un video de grabación de pantalla y también muchas capturas de pantalla.

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hace 5 meses
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Estimado Rolingash,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a veronika.l@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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hace 5 meses
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Hola, Rolingash:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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