Winbig21 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He sido agradable esperando con mucha paciencia. He dado mi dirección de BTC unas 40 veces. Siguen diciendo: espera, espera, tienen problemas con las billeteras electrónicas desde hace meses.

Estimado Teapots1234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Actualmente tiene retiros pendientes?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

si tengo pocas veces

Gracias por tu respuesta, Teapots1234. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Señora, eso es todo, por supuesto, pasé la verificación, este es mi cuarto retiro, no tengo más, le mostré una captura de pantalla del 8 de marzo, Dios mío, no es lo suficientemente largo.

¡Esto debería funcionar bien! Meses mismo problema? Vamos

Mire las capturas de pantalla meses de problemas con el mismo problema del procesador en meses pude obtener 4 pro essors

Teapots1234, ¿podría informarme cuándo exactamente realizó su último retiro exitoso? ¿Aproximadamente cuánto tiempo tardó en ser procesado?

Además, ¿por qué método de pago has optado para retirar tus ganancias? ¿Era el mismo que usabas antes?

Sí, el mismo método btc y hace 9 meses en mi último retiro exitoso todos los días, todas las semanas, todos los meses, es la misma respuesta de ellos. ¿Los problemas con el procesador/monedero electrónico aparecen de manera resuelta?

Muchas gracias Teapots1234 por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Teapots1234,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Winbig21 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle a Winbig21 Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Wow, después de 3 meses, pagaron btc, no tenían ni idea, aunque perdieron algo de $$, pero me alegro, gracias.

Estimado Teapots1234,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Saludos,

Viliam Casino.Gurú