PrincipalQuejasWinbig21 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Winbig21 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Enviada: 25/04/2023 | Caso cerrado : 09/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador estadounidense solicitó dos retiros hace cuatro meses. No han sido procesados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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¡He estado esperando 2 pagos, el primero es del 4 de diciembre de 2022 por 295,00, el segundo fue hace un par de semanas por 374,00! ¡Sigue escuchando lo mismo una y otra vez! ¡HAY TRABAJANDO EN ELLO! Y nada cambia, ¡estamos entrando en el quinto mes ahora!


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Público
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hace 1 año
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Estimado/a Bigsexypat71,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, Bigsexypat71:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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