Winbig21 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

¡Solicité mi pago a través de bitcoin el 29/04/22 y todavía no lo he recibido! He preguntado y preguntado cuándo lo recibiría y obtuve las mismas respuestas exactas de todos los agentes y correos electrónicos de soporte. Es como si las respuestas se generaran para los pagos. Todos dicen que están experimentando un problema tecnológico con su socio de billetera. Les pregunté una vez cómo hacer un depósito. Ellos me dijeron. Luego pregunté si su socio de billetera estaba funcionando. Dijeron que sí. Y luego pregunté por qué no me han pagado todavía. Ahí es cuando comenzarían los mensajes generados por el pago. Solo quiero lo que gané.

Hola guiodkimberly,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Winbig21 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

He verificado documentos de identidad enviados por fax. Fueron enviados antes de que ganara los $300 en un bono de giros gratis. Realmente no estoy seguro de qué bonificación ya que ha pasado tanto tiempo. Pero, recibí una notificación de que fueron aprobados. También les envié una copia de mi nueva licencia de conducir, ya que la que estaba en el archivo había expirado el día de mi cumpleaños, el 18/4. Entonces actualicé mis documentos de identidad y también fue recibido y aprobado. Intento comunicarme todos los días para preguntar cuándo recibiré mis ganancias. Entonces, en cuanto al último contacto que tuve con ellos, tendría que decir que quizás fue hace un par de días.

Gracias guiodkimberly por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Stefan, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Estimado cliente,

Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de Winbig21 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Winbig21 Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefan

Estimado cliente,

El representante de Winbig21 Casino me contactó para decirme que su solicitud de retiro ya debería estar pagada. ¿Podría por favor confirmar esta información?

Gracias de antemano.

Atentamente,

stefano

Sí, Stefan, ¡muchas gracias! ¡Recibí mi pago! Estaba realmente sorprendido de verlo en mi billetera bitcoin. No sé cómo lo hiciste, pero seguro que lo hiciste bien... Estuve a punto de descartarlo y decidí intentar una última cosa. ¡Y me ayudaste tanto!

Estimado cliente,

¡Estoy muy contento de escuchar eso! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

stefano