PrincipalQuejasWinbig7 Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Winbig7 Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 18.990 $

Winbig7 Casino
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Enviada: 01/08/2023 | Caso cerrado : 09/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Singapur había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Afirmó que su cuenta había sido bloqueada y que le habían bloqueado todos los contactos debido a supuestas apuestas sindicales. A pesar de los intentos de nuestro equipo por ayudarle y de las solicitudes de más información, el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.

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hace 1 año
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Jugué en este sitio web winbig7. Dicen que tengo apuestas sindicadas. Comenzando deposito 1000$ y gano 3000 más SGD. La retirada fue exitosa. 2do deposito 500$ y gano 1.4k

SGD y retirar con éxito.

3er depósito de 400 $ SGD y después de jugar un día de casino en Evolution Gaming, Blackjack y Baccarat. Gano hasta 18990 $ esperando el retiro a las 12 am, ya que cada día solo puedo retirar 2 a la vez. Cuando retiro, dicen que tienen que investigar mi cuenta debido a apuestas anormales. Digamos que toma 4-5 días hábiles. Hoy es el sexto día hábil y cambiaron sus razones para que una vez que termine la investigación, me actualicen. Me proporcionan O prueba de que apuesto anormalmente. Les pido que me muestren la evidencia. Ellos lo ignoraron.

Cuando gano poco dan. Cuando gano mucho me dan razones estúpidas. Esto sucede el 26

julio de 2023, ahora es el 2 de agosto de 2023.

El 31 de julio hicieron un depósito falso de 700 $ en mi cuenta y declararon rechazado. Nunca toco mi cuenta para depositar, pero están haciendo algo o creando una razón en mi cuenta.

por favor investiga por mi

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hace 1 año
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Hola, Venten,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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toda mi cuenta esta verificada

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hace 1 año
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misma razón que la víctima de Corea hace 1 año. Solo juego blackjack evolutivo. y dijeron que hice apuestas sindicadas. Ahora mi cuenta esta bloqueada y me bloquean de todos mis contactos.! Les pedí pruebas. Me bloquearon. Si tienen razón, ¿por qué necesitan bloquear? MUÉSTRAME LA EVIDENCIA Y LA EVOLUCIÓN DEL CASINO BLACKJACK NUNCA PUEDE SALIR MAL!!! filefilefilefilefile

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Público
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hace 1 año
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Hola, Venten:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Hola, Venten:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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hace 1 año
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Hemos reabierto esta denuncia a petición de Venten.


¿Podría informarnos si el casino le informó qué regla infringió? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 1 año
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Estimado Venten,

Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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