PrincipalQuejasWinBoss Casino - La retirada del jugador está pendiente.

WinBoss Casino - La retirada del jugador está pendiente.

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Importe: 3.500 lei

WinBoss Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 08/05/2024 | Caso cerrado : 22/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Rumania había informado de un retiro pendiente durante 3 días a pesar de haber aprobado los documentos, y cuestionó la reclamación del casino sobre una solicitud de cierre de cuenta. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días para procesar el retiro y habíamos pedido aclaraciones sobre el acceso a su cuenta y el saldo restante. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

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hace 6 meses
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El retiro ha estado pendiente durante 3 días con documentos aprobados y luego recibí un correo electrónico indicando que solicité el cierre.

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hace 6 meses
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Estimado ditubogdan5,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Entiendo correctamente que actualmente no puedes acceder a tu cuenta de casino? ¿El casino le informó lo que pasó con el saldo restante?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 6 meses
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Hola, ditubogdan5:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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