Winf Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Envío muchos correos y mensajes para cerrar mi cuenta y mi cuenta no cierra. Quiero cerrar mi cuenta en este casino

Estimado Sklivenow,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Autoexclusión:

En caso de que le diagnostiquen una adicción al juego o intente mantenerse alejado del juego por una razón diferente, queremos ayudarlo a mantenerse alejado de cualquier cosa que no le haga ningún bien. "Autoexclusión" significa que usted se excluye, por elección propia, de todos los servicios de juego. Esta exclusión no se puede deshacer durante un período de tiempo determinado. Si desea autoexcluirse de los juegos de azar, envíe un mensaje a nuestro soporte y bríndeles un período de tiempo entre 6 meses y 5 años. También le explicarán todos los pasos futuros y lo que se necesita de usted.

correo electrónico: eric@winfhq.com

Tenga en cuenta que la autoexclusión es permanente durante el período de tiempo establecido y no se deshará para su propia protección.

Durante la autoexclusión, no se le permite crear una nueva cuenta y cada intento de crear una nueva cuenta durante la autoexclusión es una violación de nuestros Términos de servicio y puede resultar en la prohibición permanente de su cuenta original".

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a eric@winfhq.com . De esta forma, tendrás constancia de tal acción. Especifique en la solicitud por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y exponga claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame actualizado. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Vi esto para la autoexclusión. Mando mensajes a este correo pero nada! 3 días envío correos electrónicos

¿Podría reenviar ese correo electrónico a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Estimado Sklivenow,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.