El jugador de Alemania se queja de términos y condiciones de promoción poco claros y confusos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winfest Casino - El jugador está experimentando un problema indefinido con respecto a sus ganancias de bonificación.
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Importe: 2.500 €
Winfest Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola,
antes de decidir ponerme en contacto aquí, ya leí sobre Winfest.
Puede ser que este casino tenga sus propios términos y condiciones, pero estos no son suficientes para malversar mi dinero.
Le pedí al casino que me mostrara de forma diezmada cuándo convertí y aposté el dinero del bono recibido en qué giro, en cuyo caso 100 euros. Es cierto que este casino habla en sus condiciones de bonificación de pagar un máximo de 15 dinero real apostado. En mi opinión, los términos y condiciones generales no especifican cuándo juego con dinero real y cuándo con dinero de bonificación. ¿Obtuve el beneficio con dinero real o con dinero extra? Demandaré a la GH europea. Por no hablar de la malversación injustificada.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Meiro2011,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Estimado Meiro2011,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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