PrincipalQuejasWinfest Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Winfest Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

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Importe: 750 €

Winfest Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/12/2019 | Caso cerrado : 27/01/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador se queja de que el casino confisca sus ganancias. El casino afirmó que violó los términos de bonificación. Como resultado, el casino canceló su retiro y confiscó sus ganancias.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola chicos,

Jugué en línea en Casino Winfest.

Ya había hecho un Auszalung, pero luego lo cancelé porque todavía quería jugar algo.

¡No fue un bono activo!

Tengo el monto del retiro cancelado (250 €) luego 800 € y luego también quería pagar, así que puse los 800 € en el pago.

Todo funciona muy bien, pensé.

Luego, un poco más tarde, busqué en mi bandeja de entrada de correo electrónico y recibí correo de Winfest Support.

De repente, un empleado de Sandra me dijo que habría violado las condiciones del bono, supuestamente habría jugado con una apuesta por giro de más de € 5 que no se permitiría si usted (y ahora viene) tiene un bono activo. Por lo tanto, el pago se cancela y el premio se confisca.

Entonces, dado que he ganado estos 800 € con un pago de cancelación, es posible que no haya ningún bono activo.
También puede verlo en las capturas de pantalla, 250 € cancelados y, por lo tanto, 800 € y pagados.

Esto fue simplemente cancelado por Winfest y compensado a 51 €.

Luego llegamos a la siguiente y la supuesta apuesta de más de 5 ¬ que debería haber jugado por rotación ... mi apuesta más alta fue de 2,10 € como puedes ver en las capturas de pantalla que he subido.

Así que queridos, sí, mantengan sus manos fuera de este casino.

Nunca he experimentado un manejo tan fraudulento en ningún casino.

Algo así definitivamente pertenece a la red.

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Tienes que bloquear este casino para que algo no suceda aún más a menudo.

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Toni

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre tu desagradable situación. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente este problema? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso en este casino antes? Usted afirmó que no había bonificación activa. ¿Podría enviarme una captura de pantalla de su estado de bonificación para respaldar este reclamo? Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos cordiales, Satrio

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Público
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hace 4 años
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Querido Toni

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
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Hola, sí, tengo el dinero con el que ya había ganado los 800 € en el pago. Eso fue 300 €.

Luego cancelé el pago porque solo quería jugar algo. Sí, y luego gané los 800 €, que quería retirar.

Sin embargo, fueron retirados de inmediato.

¿Por qué no se cobraron los 300 € que tenía primero en el pago? No se escribió nada sobre la violación de los términos y condiciones.

Todo es una estafa y una broma.

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola toni

Me puse en contacto con el representante del casino para preguntarle sobre su problema. Ahora estamos esperando sus comentarios. También, ¿podría proporcionarme su historial de apuestas (con juego de bonificación) a mi correo electrónico: satrio.y@casino.guru

Saludos,

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Querido Toni

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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