La jugadora del Reino Unido solicitó un retiro de 750 libras hace siete semanas y no ha recibido respuesta a pesar de los múltiples correos electrónicos y mensajes diarios a través del chat en vivo. Le preocupa cada vez más que el casino pueda ser una estafa, ya que procesaron su depósito sin problemas.
He enviado correos electrónicos una y otra vez y no recibo respuesta. No me contestan cuando entro al chat en vivo. Me dicen lo mismo: retiré 750 libras el 22 de enero y solo me dicen que se resolverá, pero he enviado mensajes todos los días y no he vuelto a recibirlos. Sigo recibiendo el mismo mensaje y ahora me preocupa que este sitio sea una estafa. Pero no les importó. Reciban mi depósito. Es inaceptable.
Estimada Lisatanya123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
No, este es mi primer retiro. Pasé la verificación KYC. Tampoco usé un bono y todavía no pasa nada.
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