El jugador de Suecia había tenido problemas con dos depósitos fallidos en el casino y estaba confundido acerca de una oferta de bonificación que el casino había declarado que no estaba activada. El jugador había expresado su descontento con la asistencia brindada por el chat en vivo del casino. A pesar de nuestros esfuerzos por resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la queja.
Mis dos depósitos fallaron a pesar de que hice clic en el bono. Después de los dos últimos, el tercero tuvo éxito, pero afirmaron que no se hizo clic en el bono a pesar de que yo estaba en la misma página de depósito... También siguieron cambiando de postura mientras afirmaban estar indicando hechos.
El chat en vivo es una broma. Responden pero son impotentes e innecesarios.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con WinLegends Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
No, no pude activar ningún bono adicional, pregunté a soporte si había algún otro bono o si podían ayudarme pero me dijeron que no.
hoy vi que tenían una promoción de bonificación en la que tenías que aceptar un bono sin depósito y luego contactar al soporte, pero aparentemente tenías que escribir palabras específicas.
Argumentó que me comuniqué con soporte el día que hice el depósito y que no dice que debas señalar esto específicamente y luego me llamaron estúpido. Muy divertido.
¿Su saldo en su cuenta del casino no ha sido tocado o ha decidido jugarlo? ¿Ha solicitado un reembolso de sus fondos?
Esperaré tu respuesta.
No supuse que el bono estaba activado y después de comunicarme con el soporte supe que nunca me lo reembolsarían.
Si realizó el depósito, no podemos ofrecerle más ayuda.
¿Podrías confirmar que has minimizado el depósito? No entendí tu último comentario.
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