El jugador de Finlandia presentó una solicitud de retirada el 23.1.2024. No había recibido los fondos y el casino no se había comunicado con él al respecto. Después de que presentó su queja, le solicitamos información adicional sobre sus transacciones anteriores, la verificación KYC y los juegos que había jugado. Había confirmado que se había retirado con éxito en el pasado, había pasado la verificación KYC y había jugado el juego "Wild Chase". Luego invitamos al casino a compartir su versión de los hechos. Sin embargo, antes de que el casino respondiera, el jugador nos informó que había recibido sus fondos. Habíamos confirmado con el jugador que había recibido todos sus retiros y, con su confirmación, habíamos marcado la queja como "resuelta".
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