Las ganancias del jugador se anularon debido a un límite máximo de ganancias. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola, compré un bono de 5 euros en la tienda de bonos de winlegends y gané unos 150 euros con él. Después de eso fue dinero real y gané 1000 euros con él y 900 pagaría. Ahora el casino dice lo siguiente. Ahora envíe las capturas de pantalla originales del chat. hizo 500 euros como aquí en libro de muertos. Este juego no se puede jugar con dinero de bonificación.
Hello, I bought a bonus amount of 5 euros from the bonus shop at winlegends and made about 150 euros with it. After that it was real money and I made 1000 euros with it and 900 I would pay out. Now the casino says the following. Now send the original screenshots from the chat. made 500 euros like here in book of dead. This game is not playable with bonus money.
Hallo habe bei winlegends über den Bonusshop einen Bonus Betrag von 5 Euro erworben und zirka 150 Euro damit gemacht. Danach war es echtes Geld und habe damit 1000 Euro gemacht und 900 wurde ich auszahlen. Jetzt sagt das Casino folgendes. Schicke jetzt den original Screenshots vom Chat. habe wie hier in book of dead 500 Euro gemacht. Dieses Spiel ist mit bonusgeld nicht spielbar.
Hola Niedi86,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con WinLegends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Jugó justo después de que terminó de apostar el bono y el saldo se transfirió a dinero real? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WinLegends Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever deposit into the casino? Did you play right after you finished your wagering of the bonus and was the balance transffered to real money? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Niedi86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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