WinMatch Casino - Falta el depósito del jugador.

Deposité dinero usando UPI en el sitio del casino winmatch el 16 de abril.

El monto se dedujo de mi cuenta bancaria pero no se agregó a mi billetera del juego.

Se adjunta captura de pantalla de la transacción bancaria a esta denuncia.

Estimado s9610791637,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Sí, nunca depositaré hasta que esta cantidad se acredite en mi cuenta bancaria o en mi billetera de juego.

Entiendo completamente tu frustración, s9610791637. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 21 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.