El jugador de India enfrenta problemas con una cuenta Winmatch bloqueada y un retiro pendiente de ₹110,000 desde el 9 de octubre de 2024. A pesar de recibir un retiro más pequeño de ₹10,000 rápidamente, no ha habido ninguna actualización con respecto a la cantidad mayor y el servicio de atención al cliente ha recomendado esperar 7 días sin resolución.
Estimado gurú del casino...
Retiré ₹110000 el 9 de octubre de 2024 a las 7:53 p. m. en winmatch, pero mi retiro no fue recibido en mi cuenta bancaria y mi cuenta de winmatch también fue bloqueada... mi cuenta fue bloqueada el 10 de octubre de 2024. Llamé al servicio de atención al cliente de winmatch y me dijeron que esperara 7 días, esperé tantos días... pero no actualizaron... y el servicio de atención al cliente también bloqueó mi número. Si fui al chat en vivo, el servicio de atención al cliente nuevamente me dijo que esperara 7 días, solo me hicieron perder el tiempo... Después de retirar ₹110000, volví a ganar ₹10000 y retiré ₹10000 y esta cantidad se recibió en mi cuenta bancaria en 2 minutos, pero los ₹110000 no se recibieron y mi cuenta también fue bloqueada. Por favor, casino gurú, ayúdenme a desbloquear mi cuenta... No juego con dinero de bonificación, juego con dinero depositado... el cliente dice que su cuenta ha sido verificada por más tiempo y dice que espere 7 días...
Gracias
Que tenga un buen día
Estimado Factsking,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar a qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias de ₹110000? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o realizaste apuestas deportivas?
¿Jugaste con o sin bono?
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
¿Ha recibido algún correo electrónico del casino después de que se bloqueara su cuenta? Si es así, envíemelo a veronika.f@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Gané ₹110000 en el juego Aviator y jugué con dinero de depósito y pasé el KYC completo.
Muchas gracias Factsking por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias a Factsking por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a WinMatch365 Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué está bloqueada la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.
¡Gracias!
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