Principal Quejas WinMonaco Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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WinMonaco Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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WinMonaco Casino
0.0/10 Muy mala reputación
Enviada: 01/01/2021 | No resuelta : 22/01/2021
Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 84 días - 22/01/2021 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Casino no respondió.

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Solicité este retiro y ahora nadie responde mis correos electrónicos nada chat en vivo nada he intentado todos los días para iniciar sesión y no puedo ganar ese dinero de manera justa

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Querida Doreen,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Hola


No me gusta quejarme, pero en esta ocasión tuve a 10.000,00 euros en mi vista de dinero. Completé mi número bacs / swift como se me pidió. Esperé 72 para cambiar de opinión, pero nunca, si se requería más papeleo, nadie me preguntó más cuando traté de ingresar al sitio no me dejaba

Si necesita más información, contácteme a mi dirección de correo electrónico

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Hola Doreen,

¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro?

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Fue una rotonda hace 10 a 12 días. No estoy inventando todo esto si pudiera volver al sitio, entonces podría darte una fecha mejor, pero no puedo, así que te estoy dando un estimado de 10 a 12 días.

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Revisé mis correos electrónicos y fue 26/27 de diciembre de 2020

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Gracias, Doreen, por tu respuesta. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Lo extraño es que no se puede acceder a tu cuenta.

Últimas dos preguntas por favor antes de que nos comuniquemos con el casino.

  1. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
  2. ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado?
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1. Mi propio dinero


2 bloquearon mi cuenta la primera vez y dijeron que estaban verificando que luego gané más, pero ya había reclamado mi retiro. Ahora me bloquean nuevamente y nadie me responde

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Muchas gracias, Doreen, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Gracias por ayudarme, normalmente no me quejo, pero como dije, 10,000.00 euros es mucho dinero para ignorar

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Hola Doreen,

Me gustaría preguntarle si está seguro de haber elegido el casino correcto porque Monaco Casino es solo para jugadores eslovacos. Además, si ha pasado la verificación de identidad (el sistema no le permite jugar antes de la verificación)

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El problema es que apliqué un retiro de 10,000.00 euros que gané de manera justa y completé los datos bancarios del formulario, etc. Ahora se niegan a permitirme ingresar al sitio y les enviaron numerosos emsils y una sola respuesta. Intenté el chat en vivo pero no fueron de ayuda, no puedo ingresar al sitio y nadie responde a mis correos electrónicos

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Elijo winmonaco casino y estoy empezando a pensar que todas las enfermedades que te he estado dando están pasando mal. Te lo diré una vez más.


Casino Winmonaco. 10,000.00 euros ganados y buscando eithdrawel plus no puedo ingresar al sitio para verificar mi progreso en caso de que necesiten más información. Dije todo esto al principio.

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TENGO UNA ENORME DISCULPA POR HACER QUE CREO QUE LE DI EL NOMBRE INCORRECTO O LO HA RECOGIDO INCORRECTO DEBERÍA SER WINMONACO CASINO. LA QUEJA AÚN ES LA MISMA PERO SU WINMONACO LO SIENTO MUCHO.

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Lamento la confusión en los nombres, la queja sigue siendo la misma, pero no puedo ingresar al sitio para ver si puedo averiguar si requieren más información, incluso yo tampoco puedo acceder al chat en vivo. Les envié numerosos emsils pero sin respuesta.


CASINO WINMONACO


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Perdón por los dos, pero solo quiero saber el progreso de la actualización, si la hay x

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Querida Doreen,

estábamos trabajando para agregar Winmonaco Casino a nuestra base de datos y ahora estamos tratando de contactarlos. Por favor sea paciente. Si hay algo nuevo, se le notificará.


Winmonaco Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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Gracias por la actualización, fue muy amable de su parte. Perdón por estar impaciente.

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Perdón por molestarte simplemente divagando lo que está pasando. Si el casino no respondió, ¿eso significa que he perdido mi dinero?

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Nos gustaría pedirle al Casino Winmonaco que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Gracias por su actualización muy amable de su parte

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Bueno, supongo que el casino no ha respondido que es realmente extraño, ya que siguen enviándome bonos para usar, pero no pueden ingresar a mi cuenta. Además, se anuncian en Facebook.

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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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