Winner's Magic Casino - Preguntas del jugador sobre los requisitos de apuesta.

Hola,

Hice un depósito de 100 $ en este casino y se adjuntó a un bono del 100%. La apuesta en el bono es 35x entonces 3500$

Después de jugar un rato fui a ver lo que quedaba y decía que quedaban 7200$ para apostar... lo cual es imposible.

Fui al chat para ver qué estaba mal y me dijeron que no podían cambiarlo.

Esto es deshonestidad en el mejor de los casos.

Solo me preguntaba si podrías ayudar.

Adjunto el correo electrónico con el bono que obtuve y también las reglas para apostar muy visibles y claras.

Adjunte también una captura de pantalla de mi depósito.

Gracias !

Estimado Vincvinc1980,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„Tenga en cuenta que, en aras de un juego justo, le solicitamos que haya apostado un mínimo de 35 veces la suma de su bono de bienvenida antes de cobrar cualquier ganancia.

Por ejemplo:

Deposite 30 € y obtenga 30 €, la apuesta es de 1.050 € para cobrar.

Deposite 60 € y obtenga 60 €, la apuesta es de 2100 € para cobrar.

Deposite 90 € y obtenga 90 €, la apuesta es de 3150 € para cobrar. "

¿Podría enviar cualquier captura de pantalla o comunicación relevante con el estado real de sus requisitos de apuesta de bonificación a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Todo listo !

Muchas gracias .

Hola,

Solo olvida todo esto. Va a tomar mucho tiempo. Solo les escribiré una reseña.

Gracias

Gracias, vincvinc1980, por tu respuesta y capturas de pantalla enviadas. ¿Entiendo correctamente que no desea continuar con su denuncia?

Sí

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.