The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Gane un bono de 200 euros en el casino, hice el rollover y me llego 100, que el casino me permite retirar, hice todo lo que me pidieron, revisé la cuenta, hice un deposito, cada semana era diferente problema, hoy volvieron a negar el retiro, nuevamente documento, envié mensaje a soporte, envié todo solo, solo misteriosamente quitaron el icono de soporte, ya envié varios mensajes a soporte sin retorno
I won a bonus of 200 euros at the casino, I did the rollover and I got 100, which the casino allows me to withdraw, I did everything they asked, I checked the account, I made a deposit, every week it was a different problem, today they denied the withdrawal again, again document, I sent a message to support, I sent everything only, only they mysteriously removed the support icon, I already sent several messages to support without return
Mi cuenta ya está verificada, me pidieron que la verifique dos veces, siguen pidiendo algo diferente
My account is already verified, they asked me to verify it twice, they keep asking for something different
caso resuelto tengo el dinero
case solved i got the money
Impresionantes noticias, Aleh2684. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Aleh2684. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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