Winnerama Casino - El jugador no puede retirarse.

Envié un retiro por 4000 $ AUD, cada semana parecen rechazar mi retiro. 3 o 4 veces ahora. Esta vez dijeron que necesitan una prueba de la fuente del fondo que proporcioné el mes pasado.

PD: Intenté hacer esto $4000 AUD el mes pasado y no tuve éxito.

Hola mptka,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Winnerama Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Qué documentos ya están aprobados? ¿Le solicitaron algún otro documento además de la fuente de pago? ¿No se referían a la fuente de pago como la cuenta desde la que depositas en el casino?

Esperamos su respuesta y por favor manténganos actualizados si hay algo nuevo con respecto al caso. También puede enviarme cualquier captura de pantalla o prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

he enviado un documento aprobado por correo electrónico

Hola: Esperamos que este correo electrónico lo encuentre bien. Tenga en cuenta que su solicitud de pago ha sido rechazada debido a: Verificación del origen de los fondos. Para hacer esto, debemos asegurarnos de que todos los fondos en nuestra plataforma provengan de una fuente legítima y no estén vinculados a actividades ilegales. Aquí es donde entra en juego la Fuente de fondos (SoF). ¿Qué es la Fuente de fondos (SoF)?

El origen de los fondos es un procedimiento estándar en el que los clientes informan el origen de sus activos fiduciarios para verificar que sus fondos provengan de una fuente legítima. ¿Por qué solicitamos SoF?

Cumplimos con toda la legislación relacionada con nuestro negocio y ciertas normas legales nos exigen recopilar información adicional sobre las fuentes de fondos de nuestros clientes. Estas medidas sirven para proteger a nuestros clientes y prevenir actividades ilegales en nuestra plataforma.

He enviado todo lo que se requiere, pero todavía me piden la fuente de los fondos.

fuente de fondos, les he dado mi contrato de trabajo y recibo de sueldo de mi lugar de trabajo.

Ya envié otro pago hoy y ahora tengo que esperar otros 5 días hábiles.

No sé qué excusas van a rechazar nuevamente esta vez.

alrededor de 5 a 6 semanas esperando el pago ahora.

todos estos requisitos fueron hechos y aprobados el mes pasado.

Acabo de enviar otra evidencia por correo electrónico a Nick.

Cualquier Casino Guru en línea para ayudarme!

Gracias.

Estimado mptka,

Según sus capturas de pantalla, parece que el último documento se aprobó el 14.1.2022. Si solicitó un retiro desde entonces, definitivamente solo recomendaría esperar a que se pague. Por favor, háganos saber si el dinero llega hasta el final de esta semana.

Saludos,

Mella

creo que malinterpretaste mi captura de pantalla,

Les dije que envié el mes pasado.

Solo me dicen que fue aprobado el último mes de ese correo electrónico.

Hola mptka,

Como el temporizador expiró, lo configuraré nuevamente en 7 días. Esperemos que llegue el dinero hasta entonces. Asegúrese de no cancelar la solicitud de retiro. También mantenme actualizado si hubiera alguna noticia.

Saludos,

Mella

Estimado Nick,

Después de una serie de sagas de verificación y correos electrónicos, hoy ha llegado dinero a mi banco.

Gracias

Estimado mptka,

Muchas gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle. La queja ahora estará cerrada.

Atentamente,

Mella