El jugador de Austria no está satisfecho con la autoridad de licencias y solicita un reembolso del depósito. Dado que el jugador perdió sus depósitos de manera justa y voluntaria, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
The player from Austria is dissatisfied with the licensing authority and asks for a deposit refund. Since the player lost their deposits fairly and willingly, we were forced to reject this complaint.
El jugador de Austria no está satisfecho con la autoridad de licencias y solicita un reembolso del depósito. Dado que el jugador perdió sus depósitos de manera justa y voluntaria, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Winnercasino.bet es un casino que opera ilegalmente. No tiene la licencia reclamada ni la empresa Winbet Limited existe en Grecia o Chipre. Todos los fondos son robados de manera fraudulenta.
De acuerdo con el dinero en la situación de la ley austriaca y la protección del consumidor austriaco, todas las transacciones son inválidas y deben devolverse.
Winnercasino.bet is an illegally operating casino. It does not have the claimed license nor does the Winbet Limited company exist in Greece or Cyprus. All funds are fraudulently stolen.
According to money in the Austrian law situation and the Austrian consumer protection, all transactions are invalid and have to be paid back.
Winnercasino.bet ist ein illegal operierendes Casino. Es hat weder die behauptete Lizenz noch gibt es die Firma Winbet Limited in Griechenland oder Zypern. Alle Gelder werden in betrügerischerischer Absicht eingestreift.
Gem. Geld in der österreichische Gesetz Lage und dem österreichischen Konsumentenschutz sind sämtliche Transaktionen ungültig und zurück zu bezahlen.
Estimado SeargentSlotty,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Entiendo correctamente que está solicitando un reembolso del depósito porque el casino no tiene una licencia verificable?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear SeargentSlotty,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Do I understand correctly that you are asking for a deposit refund because the casino doesn't have a verifiable license?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Solicito un reembolso de todos los depósitos porque el casino NO tiene la licencia reclamada, el operador WinBet Ltd es un nombre falso y el casino usa juegos robados (Consulte el código fuente de cada página) El módulo oficial de NETENT es casinomodule.com y no avhajjnabajk27.casino
Además, los casinos en línea son ilegales en Austria y, por lo tanto, no son válidos solo por ese motivo. Los términos y condiciones generales de los operadores son irrelevantes porque la ley de protección al consumidor de Austria se aplica a mí.
I request a refund of all deposits because the casino does NOT have the claimed license, the operator WinBet Ltd is a fake name and the casino uses stolen games (Please see the source code of each page) NETENT official module is casinomodule.com and not avhajjnabajk27.casino
In addition, online casinos are illegal in Austria and therefore invalid for that reason alone. The general terms and conditions of the operators are irrelevant because the Austrian consumer protection law applies to me.
Ich verlange eine Rückerstattung aller Einzahlungen weil das Casino die behauptete Lizenz NICHT hat, weil der Betreiber WinBet Ltd ein Fake Name ist und weil das Casino gestohlene Spiele benutzt (Bitte sehen sie den Quellcode der einzelnen Seiten an) NETENT offizielles Modul ist casinomodule.com und nicht avhajjnabajk27.casino
ausserdem ist in Österreich online Casino illegal und allein schon deswegen ungültig. Die AGB der Betreiber sind irrelevant weil für mich österreichisches Konsumentenschutzgesetz gilt.
Muchas gracias por su respuesta, SeargentSlotty. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de cualquier país abran una cuenta, siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos (o en este caso de un país para el que no tienen licencia) depositar y jugar, también deben pagar sus ganancias. Si el jugador pierde sus ganancias voluntariamente, no creemos que tenga derecho a un reembolso. Desafortunadamente, no tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas de Suiza.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí, pero siéntete libre de corregirme si me equivoco.
Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos, de lo contrario, rechazaremos esta queja. Gracias por entender.
Thank you very much for your reply, SeargentSlotty. We accept the situation when the casino allows players from any country to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries (or in this case from a country they do not have a license for) to deposit and play, they should pay out their winnings as well. If the player loses their winnings willingly, we don't think they are entitled to a refund. Unfortunately, we have no authority to enforce the legality of Switzerland's rules.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here, but feel free to correct me if I am wrong.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Este casino es una estafa. No tiene licencia en absoluto. El CEG me ha confirmado que no tienen licencia aunque dicen que la tienen. Los juegos son robados. El software NO tiene licencia, esto se puede ver en el código fuente del sitio web. La empresa operadora "Winbet Limited" no existe. Como esto es claramente una estafa, todo el dinero es reembolsable.
This casino is a scam. It has NO license at all. The CEG has confirmed to me that they don't have a license although they claim they do. The games are stolen. The software is NOT licensed, this can be seen from the website's source code. The operating company "Winbet Limited" does not exist. As this is clearly a scam, all monies are refundable.
Dieses Casino ist ein Betrug. Es hat GAR KEINE Lizenz. Die CEG hat mir bestätigt, dass sie keine Lizenz haben obwohl sie das behaupten. Die Spiele sind gestohlen. Die Software ist NICHT lizensiert, das kann man am Quellcode der Website erkennen. Die Betreiberfirma „Winbet Limited" gibt es nicht. Da es sich hier eindeutig um Betrug handelt sind alle Gelder zurückzuerstatten.
Entiendo completamente su frustración, sin embargo, estoy seguro de que estará de acuerdo conmigo en que el jugador es el único responsable de crear una cuenta y depositar dinero. Incluso si el casino tuviera juegos falsos, todavía era su elección jugar aquí. En este caso, solo puedo recomendarte que investigues más a fondo antes de crear una cuenta y elijas jugar en casinos que acepten jugadores de tu país y tengan la licencia necesaria si esa es tu preferencia.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
I fully understand your frustration, however, I am sure you will agree with me that the player is the only one who is responsible for creating an account and depositing money. Even if the casino had fake games, it was still your choice to play here. In this case, I can only recommend that you do more thorough research before creating an account and choose to play in casinos that accept players from your country and hold the necessary license if that is your preference.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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