El jugador de Austria no está satisfecho con la autoridad de licencias y solicita un reembolso del depósito. Dado que el jugador perdió sus depósitos de manera justa y voluntaria, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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WinnerCasino - El jugador solicita un reembolso del depósito.
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Importe: 25.000 €
WinnerCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 2 años
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Winnercasino.bet es un casino que opera ilegalmente. No tiene la licencia reclamada ni la empresa Winbet Limited existe en Grecia o Chipre. Todos los fondos son robados de manera fraudulenta.
De acuerdo con el dinero en la situación de la ley austriaca y la protección del consumidor austriaco, todas las transacciones son inválidas y deben devolverse.
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hace 2 años
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Estimado SeargentSlotty,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Entiendo correctamente que está solicitando un reembolso del depósito porque el casino no tiene una licencia verificable?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Solicito un reembolso de todos los depósitos porque el casino NO tiene la licencia reclamada, el operador WinBet Ltd es un nombre falso y el casino usa juegos robados (Consulte el código fuente de cada página) El módulo oficial de NETENT es casinomodule.com y no avhajjnabajk27.casino
Además, los casinos en línea son ilegales en Austria y, por lo tanto, no son válidos solo por ese motivo. Los términos y condiciones generales de los operadores son irrelevantes porque la ley de protección al consumidor de Austria se aplica a mí.
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hace 2 años
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Muchas gracias por su respuesta, SeargentSlotty. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de cualquier país abran una cuenta, siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos (o en este caso de un país para el que no tienen licencia) depositar y jugar, también deben pagar sus ganancias. Si el jugador pierde sus ganancias voluntariamente, no creemos que tenga derecho a un reembolso. Desafortunadamente, no tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas de Suiza.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí, pero siéntete libre de corregirme si me equivoco.
Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos, de lo contrario, rechazaremos esta queja. Gracias por entender.
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hace 2 años
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Este casino es una estafa. No tiene licencia en absoluto. El CEG me ha confirmado que no tienen licencia aunque dicen que la tienen. Los juegos son robados. El software NO tiene licencia, esto se puede ver en el código fuente del sitio web. La empresa operadora "Winbet Limited" no existe. Como esto es claramente una estafa, todo el dinero es reembolsable.
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hace 2 años
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Entiendo completamente su frustración, sin embargo, estoy seguro de que estará de acuerdo conmigo en que el jugador es el único responsable de crear una cuenta y depositar dinero. Incluso si el casino tuviera juegos falsos, todavía era su elección jugar aquí. En este caso, solo puedo recomendarte que investigues más a fondo antes de crear una cuenta y elijas jugar en casinos que acepten jugadores de tu país y tengan la licencia necesaria si esa es tu preferencia.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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