WinnerCasino - El retiro del jugador de Winner Casino se retrasa.

Hola, hice un retiro del casino ganador el 05-07-2024. Mi cuenta ha sido verificada desde mayo y el depósito aún está pendiente. El soporte en vivo copió y pegó el mismo mensaje de que debería esperar pacientemente pero nunca he visto un retiro pendiente durante 3 meses.

No recibí ninguna respuesta del soporte por correo. Escribí 3 correos electrónicos y el último fue hace aproximadamente un mes.

No creo que paguen el dinero. Estoy muy triste por la situación. Realmente pensé que podré utilizar los fondos que gané de manera justa. Espero que puedan hacer algo al respecto. Al menos envía un mensaje al casino. gracias de antemano

Estimado piotrsalecki1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Verónica

Te envío la captura de pantalla ahora mismo.

Todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Podrías comprobar si enviaste la captura de pantalla a la dirección correcta? Es veronika.l@casino.guru .

Estimado piotrsalecki1,

Gracias por la captura de pantalla.

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que WinnerCasino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de WinnerCasino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.