La cuenta del jugador se cerró el año pasado por razones desconocidas. La queja ahora se cerrará ya que el jugador dejó de responder.
En febrero del año pasado, estaba jugando en este sitio y gané 2559,2 €. Verifiqué mi cuenta completamente para retirar el dinero y cerraron mi cuenta y no me pagaron y nunca me dieron una razón.
Back in February last year I was playing on this site and won €2559.2. I verified my account completely to withdraw the money and they closed my account and didn't pay me and never gave me a reason why.
Hola jack66rice,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con WinnerCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo exactamente cerraron su cuenta? ¿Por qué está tratando de resolver este problema solo después de un año y medio? ¿Alguna vez se comunicó con el casino o le respondieron alguna vez desde que cerraron su cuenta? ¿Tu saldo era puramente dinero real o usaste un bono para acumularlo?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello jack66rice,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WinnerCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they close your account? Why are you trying to resolve this issue only after a year and half? Did you ever contact the casino or did they ever respond to you since your account got closed? Was your balance purely real money or you used a bonus to accumulate it?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Lo cerraron el 28 de enero de 2021. No solo lo estoy intentando ahora, lo he estado intentando sin suerte desde ningún sitio regulador hasta el momento, ya que el sitio son solo delincuentes que infringen la ley descaradamente y nadie los hará responsables. Solo responden diciendo que necesitaba verificar mi cuenta y luego no responden cuando les envío lo que pidieron. Usé mi propio dinero.
They closed it on 28th January 2021. I'm not only trying now, I've been trying ever since with no luck from any regulatory sites to far as the site are just criminals blatantly breaking the law and no one will hold them accountable. They only ever respond saying I needed to verify my account and then not responding when I send them what they asked for. I used my own money.
Estimado Jack66rice,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear jack66rice,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.