La retirada del jugador se retrasa más de 3 semanas. Posteriormente, se nos informó que el jugador recibió con éxito las ganancias, por lo que la queja se cerró como resuelta.
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WinnerCasino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: £1.000
WinnerCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
WinnerCasino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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He esperado más de un mes para mi retiro. Sólo sigue diciendo que es esperado. Dicen que puede tomar hasta 21 días hábiles. Ha pasado más tiempo que eso. No parece que vayan a pagar.
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hace 2 años
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Hola ianponton12,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con WinnerCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola. Verifiqué la cuenta tan pronto como la abrí. Todas las ganancias provinieron de dinero real y no se involucró ningún bono. Ayer hablé con un asesor de chat y dijeron que deberían recibir el dinero pronto. Me lo han dicho desde hace semanas. El retiro se realizó el 16 de agosto.
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hace 2 años
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Gracias ianponton12 por la información adicional. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola ianponton12,
He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con su problema, así que me pondré en contacto con el casino.
Me gustaría invitar a WinnerCasino a unirse a nuestra conversación y participar en la resolución del problema del retiro retrasado del jugador. ¿Podría explicarnos por qué la solicitud de retiro no se ha procesado durante más de tres semanas?
¡Espero escuchar pronto de ti!
Saludos,
natalia
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hace 2 años
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Hola. Han pasado 5 semanas hoy y todavía nada.
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hace 2 años
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Me pagaron mis ganancias hoy. 6 semanas después. Al menos lo conseguí aunque. Gracias
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hace 2 años
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Estimado ianponton12,
¡Es una buena noticia que sus ganancias finalmente hayan llegado a usted! Su queja ahora se cerrará como resuelta.
Gracias por usar nuestro centro de resolución de quejas. Aunque su problema se resolvió sin nuestra intervención, siempre estamos aquí para ayudarlo. Por favor, no dude en escribirnos en caso de problemas con los casinos en línea y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Saludos,
natalia
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