WinnerCasino - La retirada del jugador se retrasa.

pero £ 20 en el casino ganador, luego me dieron un bono y con ese bono gané £ 1140 el 29 de abril de 2023 y dicen que el período de tiempo para aceptar el sorteo es de 7 a 21 días hábiles, ahora ha sido 30 más días laborables. Cada vez que les envío un mensaje, recibo la misma respuesta cada vez que "nuestro equipo de finanzas está trabajando duro y tenemos muchas solicitudes, tenga paciencia". Han pasado más de 30 días hábiles y todavía dice en mi cuenta esperando confirmación.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.

¿Podría confirmar que completó la verificación de la cuenta?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola. Sí, completé la verificación de la cuenta.

Estimado cliente,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de WinnerCasino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de WinnerCasino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.