El jugador del Reino Unido está experimentando retrasos en el retiro de sus ganancias. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Traducción automática:
WinnerCasino - La retirada del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Puntos negros: 128
Importe: £1.147
WinnerCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
WinnerCasino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
pero £ 20 en el casino ganador, luego me dieron un bono y con ese bono gané £ 1140 el 29 de abril de 2023 y dicen que el período de tiempo para aceptar el sorteo es de 7 a 21 días hábiles, ahora ha sido 30 más días laborables. Cada vez que les envío un mensaje, recibo la misma respuesta cada vez que "nuestro equipo de finanzas está trabajando duro y tenemos muchas solicitudes, tenga paciencia". Han pasado más de 30 días hábiles y todavía dice en mi cuenta esperando confirmación.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría confirmar que completó la verificación de la cuenta?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola. Sí, completé la verificación de la cuenta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de WinnerCasino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de WinnerCasino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
