El jugador de Finlandia ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.
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Winny Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 36
Importe: 200 €
Winny Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción; buen regulador
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 3 años
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He pedido esta suma. Durante una semana siempre habrá alguna explicación tonta o jugada que no entenderás la pregunta. han llegado retiradas anteriores pero el límite va aquí 200e
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Público
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hace 3 años
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Querido Mika,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que todavía está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Sin bonificaciones
No hubo primer retiro
Se han producido retiros posteriores de ese retiro, pero no este retiro en particular.
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hace 3 años
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Muchas gracias, Mika, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Me gustaría pedirle a Winny Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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hace 3 años
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¿Qué debería responderse? Por supuesto
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Público
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hace 3 años
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Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no obtenemos ninguna respuesta en los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja por no resolverse.
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hace 2 años
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Desafortunadamente, todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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