El jugador de Canadá ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse debido a que la verificación de la cuenta no ha finalizado. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.
primero confirmaron que la cuenta está completamente verificada cuando hago un retiro dicen que mi cuenta no está verificada ahora el último paso es la prueba de pago que envié más de 20 imágenes que aún no procesan mi retiro
por favor mantente alejado
Querido roldan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido roldan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Comentarios adicionales del jugador:
"Envié la información que se solicitó Solicité el retiro de la cuenta 8244
pero seguir pidiendo que la cuenta termine en 2001, lo que no tiene sentido, todo lo que dicen es que no quieren pagar y no respondo es 1, no tiene sentido pedirme el papeleo de la cuenta, lo que sienten que están preguntando.
2 después de chatear con los agentes más de 20 veces y 12 correos electrónicos y mucho estrés, decidí solicitar bloquearme de todos los casinos interactivos propios de N1 porque veo que no importa lo que haga, incluso enviando certificados con sello del banco, todavía me preguntarán por cuenta diferente
Conclusión son un robo por qué no devuelven el dinero de la cuenta en la que recibieron el depósito que se verifica "
Muchas gracias, roldan, por comunicarte con nosotros. ¿Entiendo correctamente que ha solicitado bloquear todas sus cuentas de casino en N1 Interactive? ¿Podría informarnos qué sucedió con su saldo activo? ¿Todavía lo tiene el casino o lo ha jugado? A la espera de saber de ti.
Querido roldan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
¿Puede proporcionar un correo electrónico donde pueda enviar la información bancaria?
Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Sin embargo, no ha respondido a mi pregunta anterior. ¿Podrías dar más detalles?
Buenos dias petronela
Sí, solicito ser bloqueado de todos los casinos INTERACTIVOS N1 porque si no recibo mi ganancia aquí, ¿cuál es el punto de jugar?
Mi saldo activo permanece en la cuenta nunca me fue entregado
Muchas gracias, roldan, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola roldan,
Soy Nick y te ayudaré en tu problema de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a Winny Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Desafortunadamente, aún no hemos recibido noticias del casino. Tenga en cuenta que la queja se cerrará como no resuelta si no recibimos ninguna respuesta dentro del tiempo establecido y puede dar lugar a la deducción de la calificación del casino.
Querido roldan,
Como mencioné en mi publicación anterior, la queja se cerrará por no resolverse ya que el casino no nos respondió en el tiempo establecido. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más con su problema, pero no hay mucho que podamos hacer si el casino no responde. Aún pueden reabrir la queja en cualquier momento si desean resolver el problema, ya que la queja no resuelta puede afectar negativamente la calificación del casino.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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