El jugador se queja de que su pago ha estado pendiente durante seis días.
Hola
Hice una solicitud de pago de 200 €, estuve esperando 6 días (pendiente)
¡¿¿Porque??!
Gracias por la respuesta
Querido Hicham
Gracias por enviar su reclamo a través de. Lamento escuchar sobre experiencias desagradables. Me gustaría hacer algunas preguntas para comprender completamente este problema. ¿Podría confirmar si ya ha verificado su cuenta en este casino? ¿Jugaste con algún bono? En caso afirmativo, ¿qué bono fue?
Además, ¿le preguntaste al casino sobre este problema? En caso afirmativo, ¿podría reenviarme el correo electrónico o las capturas de pantalla del chat en vivo? Tenga en cuenta que a veces los correos electrónicos de los casinos pueden terminar en su carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos cordiales, Satrio
Querido Hicham
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.