La jugadora de Italia presentó documentos para verificar su identidad, pero su cuenta fue bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winorama Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 100 €
Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, después de enviar los documentos al casino, ya no puedo iniciar sesión, el casino es winorama pero no lo encuentro en la lista
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Simona,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Qué documentos proporcionaste? ¿Todos los documentos tenían la calidad suficiente?
¿Le ha pedido al casino una explicación? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Simona98,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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