PrincipalQuejasWinorama Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Winorama Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 700 €

Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/04/2020 | Caso cerrado : 07/05/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Italia solicitó un retiro y presentó todos los documentos requeridos para la verificación hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
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Hola, gané el 16/04/2020. Me dijeron que tenía que enviar los documentos, pero no, no tenía respuesta hoy 21/04/2020. Le digo que cargue el dinero y juegue, no hay problema, pero cuando una persona gana hay todos los problemas para retirar las ganancias y esto no es justo Sé que si no termina tendré que ir a un abogado

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Alessandro

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual para el retiro, tomar un par de días o incluso semanas para procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Gracias por su comprensión,

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Alessandro

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.


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