Al jugador le gustaría retirar sus ganancias, pero su retiro está pendiente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winorama Casino - La retirada del jugador se retrasó.
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Importe: 200 €
Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola
Quiero cerrar información sobre el pago de ganancias
¿Cuánto tiempo puede recibir esta victoria?
El mensaje me aparece (reqiesta pendiente de pago) ??
Gracias por la respuesta
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Hicham
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro. Me gustaría saber, ya que este es su primer retiro en este casino, si envió todos los documentos requeridos para verificar su cuenta. La verificación como proceso puede llevar algún tiempo y hasta que su cuenta esté completamente verificada, no puede retirar sus ganancias.
¿Intentaste contactar al casino con respecto a este problema? ¿Le dieron alguna razón para retrasar su retiro?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Hola
¿Cuáles son los documentos que debo enviarle? !!
Gracias
Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Hola hicham
tenga en cuenta que Casino Guru no es un casino, sino un sitio web con reseñas de casino. ¿Intentaste contactar con el chat en vivo del casino o el soporte por correo electrónico?
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Hicham
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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