El jugador se queja de que el casino confiscó sus ganancias. Además, exige que el casino devuelva sus fondos en una semana.
Quiero que me contacten de inmediato, y quiero que me devuelvan el dinero que gané. Seguiré con una buena queja porque en cualquier sistema no quiero llamar a nadie para buscar ... usted es un ladrón Quiero recuperar mis 100 € en una semana
Querido Nicholas
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sus problemas. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente este problema? Primero, ¿ya has verificado tu cuenta en este casino? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Y podría especificar la bonificación que mencionó en su queja? Además, ¿alguna vez recibió un correo electrónico indicando la razón por la cual el casino canceló sus ganancias? En caso afirmativo, ¿podría enviármelo? A veces es posible que el correo electrónico del casino termine en la carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también.
Sé que esto parece muchas preguntas, pero nos gustaría entender su problema para poder ayudarlo lo mejor que podamos. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
No recibí ningún correo electrónico, simplemente hice lo que era correcto ... cuando me registré, lo confirmé todo ...
Ahora verifique esto y más de dos semanas
Hola nicolás
Gracias por responderme. ¿Podría confirmar si el casino verificó su cuenta? Además, ¿podría confirmar si está jugando y se registra desde Italia? Muchas gracias
Todo está confirmado y juego desde Italia ... ¿qué debo hacer?
Hola nicolás
¿Alguna vez ha enviado documentos como foto, identificación, al casino para su proceso de verificación? Además, envíeme pruebas o comprobantes si el casino verificó su cuenta, a mi correo electrónico (satrio.y@casino.guru). Muchas gracias
Querido Nicholas
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.