Umberto, un jugador de Italia, se queja de que ya lleva más de 14 días esperando su retirada. Este caso se resolvió con éxito.
Umberto, a player from Italy, is complaining that he has already been waiting for his withdrawal for more than 14 days. This case was successfully resolved.
Umberto, un jugador de Italia, se queja de que ya lleva más de 14 días esperando su retirada. Este caso se resolvió con éxito.
Hola umberto
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber que te dejaron esperar. ¿Has pasado con éxito el proceso de verificación?
Le recomendamos que también revise la carpeta de correo electrónico no deseado; el casino puede haberle enviado un correo electrónico especificando el tipo de documentos que necesita enviarles. Esto podría incluir no solo los detalles de la transferencia bancaria, sino también su pasaporte / identificación, factura de servicios u otros documentos.
Saludos cordiales, Jozef
Hello, Umberto.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear that they let you wait. Have you successfully passed through the verification process?
We recommend you also check the e-mail spam folder; the casino may have sent you an e-mail specifying the kind of documents you need to send to them. This might include not only bank transfer details, but also your passport/ID, utility bill or other documents.
Best regards, Jozef
Gracias a usted, o contacté a winorama diciéndome que les tomó cerca de 9 días, así que el 14/10/2019 deberían acreditar las ganancias
La documentación lo envié todo correctamente
Lo único es que no puedo encontrar ningún contacto, no puedo encontrar nada en la aplicación del casino
Thanks to you, or contacted winorama telling me that it took about 9 days so on 14/10/2019 they should credit the winnings
The documentation I sent it all correctly
The only thing is that I can't find any contact, I can't find anything on the casino application
Grazie a voi, o ricontattato winorama dicendomi che ci volevano all'incirca 9 giorni quindi in data 14 / 10/2019 dovrebbero accreditare la vincita
La documentazione l'avevo spedita tutta correttamente
L'unica cosa e che non riesco a trovare nessun contatto,sulla applicazione del casinò non trovo nulla
Gentil Umberto,
¡Gracias por contactar al Servicio al Cliente de Winorama!
Mi nombre es Davide y para mí será un placer ayudarlo a resolver su caso.
Para realizar un servicio óptimo, le pedimos que nos proporcione su nombre de usuario.
Para cualquier otra necesidad, lo invitamos a conectarse con nosotros en el chat (en vivo) o por correo electrónico.
Con respecto,
David
El servicio al cliente de Winorama
Gentile Umberto,
Thank you for contacting Winorama Customer Service!
My name is Davide and for me it will be a pleasure to assist you in solving your case.
In order to perform an optimal service, we ask you to provide us with your username.
For any further needs, we invite you to connect with us in chat (live), or via email.
With regard,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
La ringraziamo per avere contattato il Servizio Clienti di Winorama!
Il mio nome e' Davide e per me sara' un piacere assisterLa nella risoluzione del Suo caso.
Per potere effettuare un servizio ottimale, Le chiediamo di fornirci il Nome d'utente.
Per ogni ulteriore esigenza, La invitiamo di collegarsi con noi in chat (dal vivo), oppure via email.
Cordialmente,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Hola David.
Debería poder ver el nombre de usuario de Umberto justo debajo de su avatar. Avísame si tienes alguna dificultad. Por supuesto, es visible solo para ti.
Saludos cordiales, Jozef
Hello, David.
You should be able to see Umberto's username just under his avatar. Let me know if you have any difficulties. Of course, it is visible only for you.
Best regards, Jozef
Buenas noches, les informo que la documentación no la recibió, me pidieron que la enviara con otro correo electrónico, me pedí que me avisara noooo
Esperemos que no haya otros problemas
De todos modos chateo en vivo en la aplicación. de winorama
no la veo
Good evening I update you that the documentation did not receive it, they asked me to send it back with another email, I asked myself to warn me noooo
Let's hope there are no other hitches
Anyway I chat live on the app. of winorama
I do not see her
Buona sera vi aggiorno che la documentazione non l'hanno ricevuta, mi hanno chiesto di rispedita con altra mail, io mi chiedevo avvisarmi noooo
Speriamo che no ci siano altri intoppi
Comunque io la chat dal vivo sulla app. di winorama
non la vedo
Gentil Umberto,
¡Gracias por contactarnos en el chat!
Le invitamos amablemente a enviar la documentación desde su dirección de Gmail.
¡Gracias por su cooperación!
Saludos,
David
El servicio al cliente de Winorama
Gentile Umberto,
Thank you for contacting us in chat!
We kindly invite you to send the documentation from your Gmail address.
Thank you for your cooperation!
Regards,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
Grazie per averci contattato in chat!
La invitiamo gentilmente ad inviare la documentazione dal suo indirizzo Gmail.
Grazie per la sua collaborazione!
Saluti,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
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Después de tanto esperar y enviar documentación al final que me pagaron, no le deseo a nadie esa experiencia, con otros casinos todo está bien con winorama, ¡no!
After so much waiting and sending documentation in the end they paid me, I don't wish anyone such an experience, with other casinos everything is ok with winorama no !!!
Dopo tanto aspettare e mandare documentazioni alla fine mi hanno pagato, non auguro a nessuno un esperienza del genere, con altri casinò tutto ok con winorama no!!!
Querido Umberto
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Dear Umberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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