Se le pidió al jugador que proporcionara documentos para pasar la verificación KYC. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winorama Casino - Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para su verificación.
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Importe: 300 €
Winorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Winorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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No puedo encontrar el casino Winorama en tu lista.
Gané 300 € en winorama. Hice la solicitud de retiro y han pasado un par de días que me han estado bombardeando con documentos para enviar que nunca van bien.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Domenico
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que puede ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos del jugador.
Le recomendaría que coopere completamente con el casino y proporcione todos los documentos necesarios y con la calidad suficiente lo antes posible.
Avíseme si esta información fue útil o si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Domenico
¿Hay algo nuevo con respecto a su caso? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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