PrincipalQuejasWinPort Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

WinPort Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

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Importe: 100 $

WinPort Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 09/12/2022 | Caso cerrado : 03/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Me registré con un bono sin depósito y completé las apuestas y todos los requisitos para el retiro, así que lo siguiente que dijeron fue que tenía que hacer un depósito de un mínimo de $ 30, que pensé que era mucho para el primer depósito, y luego podría reclamar mis ganancias. Además, me puse en contacto con la administración y el chat en vivo antes de depositar para asegurarme de que mis ganancias estarían disponibles para canjear, ya que se trata de un bono sin depósito. Dijeron, por supuesto, solo completar la verificación de kyc y estaría listo para irme, lo que debería llevar de 2 a 3 días. Bueno, eso se ha convertido en más de una semana y siempre es otra excusa. He pasado por tal verificación en otros casinos que no me dieron estos problemas que estoy enfrentando. Por ejemplo... reenviar lo mismo que envié antes o esta última excusa fue que necesito adjuntar ambos lados de mi tarjeta. Cuando pregunto por qué cuando toda mi información está en un lado, responden que quieren asegurarse de que sea una tarjeta que funcione. La cuestión es que es el mismo con el que acabo de hacer el depósito, así que aparentemente definitivamente es legítimo. Siento que es una estafa y me preocupa ahora que toda mi información personal está en juego. Me encantaría cobrar mis ganancias de $ 100 porque continué y este último lo volví a enviar, pero al menos quiero que me devuelvan mi depósito. El dinero es demasiado difícil de conseguir y estoy muy feliz o satisfecho con este casino.

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Público
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hace 1 año
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Hola 44x6bszp67,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con WinPort Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Ok, mi cuenta finalmente se verificó, pero ahora envié una solicitud para retirar dinero el día 9 y aún no se aprueba. Se me acaba la paciencia. . Siguen diciéndome espera... espera... espera

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Público
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hace 1 año
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ahora rechazaron mi retirada diciendo que hice una apuesta de 12,50 que no hice. Nunca he apostado tan alto y quiero que me devuelvan mi depósito y pueden eliminar mi cuenta.

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Público
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hace 1 año
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Simplemente aparece de repente en mi historial, pero tuvieron que modificarlo porque nunca he apostado tan alto.

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Público
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hace 1 año
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¿Puede enviarnos su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?

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Público
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hace 1 año
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Hola, 44x6bszp67:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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