El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Bárbara, esto es lo que sucedió. Usé la promoción por $ 40 y luego llegué a $ 1,986, por lo tanto, elevé mi cama a 100, la giré una vez y, de repente, mi saldo era cero, luego lo intentaron, así que me comunico con atención al cliente y luego intentan decirme que superé el límite que se suponía que ganaría $ 100, pero ya lo usé, eso no tiene sentido, hermano, nunca habría ganado $ 100 un poco a menos que lo respaldara, así que pagué $ 100 por poco cuando tenía $ 1,986 y luego, de repente, me lo quitaron y dijeron que no tenía nada y que no tengo derecho a los $ 100. Gané los $ 100 en uno.
No, no, no entiendes, están tratando de decir que usé los $ 100. Tenía una de su promoción de $ 40, pero ese no es el caso porque tenía $ 1,986 en créditos y luego aposté cien y de repente los 1,986 créditos. acababa de desaparecer. Así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que había usado el dinero que les gané con su promoción, pero antes de hacer esa apuesta de $ 100, tenía $ 1,986 y luego subí a mi mascota a 100, gira una vez y luego todo De repente, mi crédito dice que el cero en mi cama todavía estaba en 100, pero mi saldo estaba en 0, por lo tanto, dijeron que usé $ 100 que gané, pero nunca usé los cien dólares que gané porque tenía $ 1,196 antes de apostar $ 100.
Muchas gracias por tu respuesta, Kyle871987. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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