Reseña de Winsly Casino

El jugador sueco había tenido un problema con un depósito de 380 euros que había realizado mediante transferencia bancaria directa a Winsly. A pesar de haber proporcionado un extracto bancario y haber contactado con ellos varias veces, no recibió respuesta. El jugador sospechaba de un fallo en el sistema y había expresado su preocupación por el retraso en la resolución. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito y el jugador lo confirmó. En consecuencia, cerramos la queja en nuestro sistema como "resuelta".

La jugadora sueca, que se había autoexcluido debido a su adicción al juego, fue comercializada por Mad Rush Casino, un sitio hermano de los casinos de los que ella se había bloqueado. Después de perder 30.000 coronas, quería un reembolso y cerrar su cuenta. El jugador afirmó haber interactuado con los mismos miembros del personal en varias plataformas de casino y los acusó de descuidar su responsabilidad de bloquear su acceso debido a su adicción al juego. Sin embargo, no proporcionó pruebas de su solicitud de autoexclusión de Winsly Casino, a pesar de las múltiples solicitudes del equipo de quejas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador sueco había retirado 686 euros mediante transferencia bancaria directa SEPA a su cuenta del Swedbank. A pesar de haber pasado el período de espera de 5 días hábiles y el casino haber mostrado comprobante de transferencia de fondos, el dinero no había llegado. El banco había verificado que no había fondos entrantes y el casino no respondió ni proporcionó una actualización después de ocho días hábiles. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su pago. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Suecia había solicitado la exclusión de su cuenta debido a un problema de juego, sin embargo, el casino ignoró su solicitud. En consecuencia, el jugador pudo continuar iniciando sesión y realizando depósitos. Dos semanas después, el casino cerró la cuenta del jugador, pero no antes de que el jugador hiciera depósitos adicionales. A pesar de los intentos del jugador de comunicarse con el casino, no hubo respuesta. Intentamos mediar en la situación y nos comunicamos con el casino, pero el casino no respondió. Luego, la queja se clasificó como "sin resolver", lo que potencialmente podría haber afectado la calificación de seguridad del casino en nuestro sitio web.

El jugador de Suecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Suiza tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Él cree que no se le debería haber permitido depositar fondos en la cuenta de Amok Casino. El jugador ha llegado a ADR, su decisión fue a su favor. Pero parece que el casino permaneció en silencio. El jugador contactó a MGA y la autoridad de licencias decidió a favor del jugador.