Reseña de Kim Casino

El jugador de Suecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

El jugador había estado tratando de retirar sus ganancias, pero sus retiros se cancelaron debido a detalles de pago incorrectos. El jugador se puso en contacto directamente con el casino y ya confirmó que el problema se resolvió.

La jugadora sueca había ganado un bono de 284,85 euros con Winzie, pero debido a un error técnico sus ganancias desaparecieron. Ella había confirmado la ganancia a través del historial del juego y se había puesto en contacto con el casino diariamente para obtener una solución, pero solo había recibido promesas de respuesta por correo electrónico. El problema se resolvió con éxito y la jugadora recibió sus fondos.

El jugador sueco había tenido un problema con un depósito de 380 euros que había realizado mediante transferencia bancaria directa a Winsly. A pesar de haber proporcionado un extracto bancario y haber contactado con ellos varias veces, no recibió respuesta. El jugador sospechaba de un fallo en el sistema y había expresado su preocupación por el retraso en la resolución. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito y el jugador lo confirmó. En consecuencia, cerramos la queja en nuestro sistema como "resuelta".

El jugador sueco había retirado 686 euros mediante transferencia bancaria directa SEPA a su cuenta del Swedbank. A pesar de haber pasado el período de espera de 5 días hábiles y el casino haber mostrado comprobante de transferencia de fondos, el dinero no había llegado. El banco había verificado que no había fondos entrantes y el casino no respondió ni proporcionó una actualización después de ocho días hábiles. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su pago. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Suecia tuvo un problema con un retiro retrasado de 300 euros del Mad Rush Casino. A pesar de que se verificaron sus documentos y se aprobó el retiro, el proceso tomó más tiempo de lo esperado, lo que generó frustración. Inicialmente, el casino canceló el retiro sin explicación, después de lo cual el jugador tuvo que reiniciar el proceso. Después de la intervención del Equipo de Quejas y la comunicación con el casino, el problema se resolvió y la jugadora confirmó la recepción de sus fondos.