Hizo un retiro de 1300 euros en el casino Monkaji, después de un par de días recibió un correo electrónico del casino Raptor que querían los documentos habituales para el retiro. Envié la licencia de conducir, la dirección, el banco, la tarjeta de crédito, etc. Doc pensó que era un poco extraño que recibiera un correo electrónico de Raptor, pregunté en el chat y el tipo dijo que era porque era su sitio hermano, ok, pensé. recibió después de un par de días un correo electrónico de Raptor que la cuenta fue verificada. Pero no pasó nada con el outlet, aún podría cancelarlo. Pregunté en el chat después de otro día más o menos y luego dijeron que no había enviado ningún documento, mostré el correo electrónico en el chat que la cuenta fue verificada, luego dicen que el correo electrónico es de Raptor, debería enviar el documentos al soporte de Monkaji, luego comenzó entiendo que algo anda mal, pero envíe el mismo documento al soporte de Monkaji, ellos aprueban el documento y puedo completarlo con algunos más (envíe 16 documentos en total). Luego, después de un tiempo, la salida se inicializa, ya no puedo cancelarla, pero no pasa nada. En el chat solo me dicen que espere, etc. He estado jugando en línea durante más de 10 años y envié documentos a probablemente 100 casinos. ¿Cómo procedo, me pueden ayudar? Todavía tengo las conversaciones por correo electrónico, han acortado el registro de chat, lo vi hoy, faltan los primeros días.
Made a withdrawal of 1300 Euro at Monkaji casino, after a couple of days received an email from Raptor casino that they wanted the usual documents for withdrawal. Sent in driver's license, address, bank, credit card, etc. Doc thought it was a bit strange that I got an email from Raptor, asked in the chat and the guy said it was because it was their sister site, ok I thought. received after a couple of days an email from Raptor that the account was verified. But nothing happened with the outlet, still could cancel it. Asked in the chat after another day or so and then they said that I hadn't sent in any documents, I showed the email in the chat that the account was verified, then they say that the email is from Raptor, I should send the documents to Monkaji's support, then it started I understand that something is wrong, but send the same document to Monkaji's support, they approve the document and I can complete it with a few more (send 16 documents in total). Then after a while the outlet is intialized, I can no longer cancel it, but nothing happens. In the chat they just tell me to wait etc. I have been playing online for over 10 years and submitted docs to probably 100 casinos. How do I proceed, can you help me? I still have the email conversations, they have shortened the chat log, I saw today, the first few days are missing.
Gjorde ett uttag på 1300 Euro på Monkaji casino, fick efter ett par dagar ett mail från Raptor casino om att de ville ha in de vanliga dokumenten för uttag. Skcikade in körkort, adress, bank, kreditkort osv. Tyckte dok att det var lite konstigt att jag fick mail från Raptor, frågade i chatten och killen sa att det var för att det var deras systersite, ok tänkte jag. fick efter ett par dagar ett mail från Raptor att kontot var verifierat. Men ingenting hände med uttaget, kunde fortfarande abryta det. Frågadse i chatten efter ytterligare någon dag och då sa de att jag inet skickat in några dokument, jag visade mailet i chatten att kontot var verifierat, då söger de att det mailet är från Raptor, jag ska skicka in dokumenten till Monkajis support, då börjart jag fatta att något är lurt, men skickar samma dok till Monkajis support, de godkäns dok inet jag får kompletera med några till ( skickar 16 dok totalt ). Sedan blir uttaget efter något dyngs intialized, jag kan inet längre avbryta det, men ingeting händer. I chatten säger de bara att jag ska vänta osv. Jag har spelat online i över 10år och skickat in dok till säker 100 kasinon. Hur går jag vidare, kan ni hjälpa mig? jag har mailkonversationerna kvar, chattloggen har de dok kortat ner såg jag idag, det fattas de första dagarna.
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