Reseña de Monkaji Casino

El jugador de Suecia había intentado la autoexclusión, pero debido a que un correo electrónico proporcionado por el casino no funcionaba, no pudo enviar su solicitud. Después de encontrar un correo electrónico alternativo, su cuenta fue cerrada pero sin respuesta a su solicitud de reembolso de depósitos desde el 26 de diciembre de 2023. A pesar de nuestros esfuerzos por resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador japonés había estado esperando durante más de 10 días el pago de un bono sin depósito y más de una semana para recibir un segundo pago con sus propios fondos. El casino no proporcionó ninguna respuesta a las consultas relacionadas que se enviaron por correo electrónico. El jugador había presentado los documentos de identificación necesarios y se le había pedido que volviera a solicitar el retiro debido a un error en los datos de la cuenta bancaria. A pesar de volver a presentar la solicitud con los datos correctos y realizar un depósito adicional, el retiro del jugador seguía pendiente. El casino finalmente respondió, indicando que el retiro había sido procesado. Sin embargo, el jugador informó que los fondos habían sido devueltos a su cuenta del casino en lugar de retirarse. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con el casino para obtener más aclaraciones, no hubo respuesta. El jugador decidió gastar los fondos restantes y dejar de realizar el retiro. Habíamos marcado la queja como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador de Suecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Suiza tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Él cree que no se le debería haber permitido depositar fondos en la cuenta de Amok Casino. El jugador ha llegado a ADR, su decisión fue a su favor. Pero parece que el casino permaneció en silencio. El jugador contactó a MGA y la autoridad de licencias decidió a favor del jugador.