El jugador de Suecia ha solicitado retiros hace unos días. Todavía no han sido recibidos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
Raptor Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
Traducción automática:
Importe: 1.800 €
Raptor Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Raptor Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola tengo 2 retiros que no se envían desde hace un par de días,
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola, he gastado 2700 euros en este casino desde que solicité un retiro de 1100 euros, por lo que se niegan a pagar"
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado maroun2021,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y que el casino haya aprobado sus retiros, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola
Ya recibí un retiro de 300 euros la semana pasada, pero ahora ya no responden cuando se trata de un pago mayor.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¿Podría enviarme una captura de pantalla de su historial de caja? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola ,
Recibí el dinero después de 2 semanas y nunca volví a cerrar mi cuenta allí mientras juego allí.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, maroun2021, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo tu permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarte? Gracias de antemano por su respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, maroun2021, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
