El jugador de Suecia informó que un menor de edad había accedido a su cuenta del casino Kim debido a un teléfono desbloqueado, lo que resultó en una pérdida de 283 €. La denuncia fue rechazada porque el jugador era responsable de su cuenta y de todas las actividades asociadas a ella, incluido el acceso no autorizado por parte de terceros.
Una persona menor de edad accedió a mi cuenta y a mis fondos en mi cuenta del casino Kim. Esto sucedió porque dejé mi teléfono desbloqueado. Perdió todos mis 283 € y traté de que el casino resolviera esto, pero recibí respuestas insatisfactorias.
Estimado GustavT,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Si ha proporcionado acceso a su cuenta de casino a un tercero, lo cual está estrictamente prohibido, el casino no será responsable.
Déjame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, de lo contrario me veré obligado a rechazar tu queja por injustificada. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Lamentablemente no, eso fue lo que pasó.
Gracias por su respuesta.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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