PrincipalQuejasKim Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

Kim Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

Traducción automática:

Importe: 197.000 €

Kim Casino
Enviada: 11/06/2024 | Cerrado : 10/07/2024
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

Un jugador de Suecia ganó una gran suma, pero el casino canceló dos solicitudes de retiro y no brindó orientación sobre cómo retirarlo. A pesar de fijar un límite de pérdidas de 1.000 euros, el jugador acabó perdiendo 197.000 euros. Solicitamos información adicional y pruebas sobre el límite de pérdida y las transacciones del jugador. Sin embargo, el jugador no proporcionó los detalles necesarios ni respondió a más consultas. En consecuencia, se cerró la denuncia por falta de respuesta y pruebas.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Gané una gran suma, pero no me enseñaron cómo retirar el dinero y cancelaron dos de mis solicitudes de retiro. El resto lo jugué a pesar de poner un límite de no perder más de 1.000, y acabé perdiendo 197.000 euros.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimada Pariia11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría aclarar cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino?

Además revisé la sección de juego responsable y no encontré la opción de límite de pérdidas.

  • ¿Cómo pusiste el límite? ¿Tiene alguna confirmación del casino con respecto a este asunto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Ellos son los que son el problema, son muy confusos, hicieron como si el límite no se aplicara a los que tenías en tu cuenta sin depósitos, hicieron 3 transferencias solo obtuvieron una y los que dedujeron obtuvieron 4770 eru. No tengo nada en mi cuenta, aunque jugué más de 20.000, no obtuve ninguna recompensa. me siento realmente disfrutado filefilefile

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Gracias por tu respuesta, Pariia11. Lamentablemente, su respuesta no respondió a mis preguntas sobre los límites de pérdidas. ¿Podría volver a mi mensaje inicial y proporcionar la información requerida?

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Hola, lo revisé y, como usted dice, no hay límite de pérdida, pero solo se aplican a depósitos nuevos. Desafortunadamente, no tengo prueba con imagen, pero cuando cambié, estoy 100% seguro de que el límite de pérdida Stog... No sé si han tocado el violín, ya que son casi 4 millones de coronas suecas.

mi otro problema es que dicen que yo mismo he cancelado mis transacciones y eso no es cierto, no he cancelado nada ya que cuando recibí un depósito de 3 que eran 5000 Ero, solo llegaron a la cuenta 4770.

Mis preguntas a los casinos también son ¿por qué no recibí un bono o algo así cuando, como dicen, gasté 4 millones en 3 días? Mi dinero desapareció, es imposible jugar tanto en tan poco tiempo.

luego revisé el historial del juego, hay momentos que no coinciden, ¡¡no he jugado durante 24 horas seguidas!!

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Pido disculpas, pero no veo cómo podemos ayudar aquí. Si no tiene ninguna prueba de haber establecido el límite y perdió todos sus fondos, tenemos las manos atadas.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me temo que me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, Pariia11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias