PrincipalQuejasKim Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

Kim Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

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Importe: 197.000 €

Kim Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/06/2024 | Caso cerrado : 10/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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Un jugador de Suecia ganó una gran suma, pero el casino canceló dos solicitudes de retiro y no brindó orientación sobre cómo retirarlo. A pesar de fijar un límite de pérdidas de 1.000 euros, el jugador acabó perdiendo 197.000 euros. Solicitamos información adicional y pruebas sobre el límite de pérdida y las transacciones del jugador. Sin embargo, el jugador no proporcionó los detalles necesarios ni respondió a más consultas. En consecuencia, se cerró la denuncia por falta de respuesta y pruebas.

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Público
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hace 3 meses
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Gané una gran suma, pero no me enseñaron cómo retirar el dinero y cancelaron dos de mis solicitudes de retiro. El resto lo jugué a pesar de poner un límite de no perder más de 1.000, y acabé perdiendo 197.000 euros.

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hace 3 meses
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Estimada Pariia11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría aclarar cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino?

Además revisé la sección de juego responsable y no encontré la opción de límite de pérdidas.

  • ¿Cómo pusiste el límite? ¿Tiene alguna confirmación del casino con respecto a este asunto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 3 meses
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Ellos son los que son el problema, son muy confusos, hicieron como si el límite no se aplicara a los que tenías en tu cuenta sin depósitos, hicieron 3 transferencias solo obtuvieron una y los que dedujeron obtuvieron 4770 eru. No tengo nada en mi cuenta, aunque jugué más de 20.000, no obtuve ninguna recompensa. me siento realmente disfrutado filefilefile

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hace 3 meses
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Gracias por tu respuesta, Pariia11. Lamentablemente, su respuesta no respondió a mis preguntas sobre los límites de pérdidas. ¿Podría volver a mi mensaje inicial y proporcionar la información requerida?

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hace 3 meses
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Hola, lo revisé y, como usted dice, no hay límite de pérdida, pero solo se aplican a depósitos nuevos. Desafortunadamente, no tengo prueba con imagen, pero cuando cambié, estoy 100% seguro de que el límite de pérdida Stog... No sé si han tocado el violín, ya que son casi 4 millones de coronas suecas.

mi otro problema es que dicen que yo mismo he cancelado mis transacciones y eso no es cierto, no he cancelado nada ya que cuando recibí un depósito de 3 que eran 5000 Ero, solo llegaron a la cuenta 4770.

Mis preguntas a los casinos también son ¿por qué no recibí un bono o algo así cuando, como dicen, gasté 4 millones en 3 días? Mi dinero desapareció, es imposible jugar tanto en tan poco tiempo.

luego revisé el historial del juego, hay momentos que no coinciden, ¡¡no he jugado durante 24 horas seguidas!!

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hace 3 meses
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Pido disculpas, pero no veo cómo podemos ayudar aquí. Si no tiene ninguna prueba de haber establecido el límite y perdió todos sus fondos, tenemos las manos atadas.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me temo que me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

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hace 2 meses
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Hola, Pariia11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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