La jugadora del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas se comunicó con la jugadora varias veces para obtener actualizaciones y aclaraciones sobre los problemas de retiro, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para investigar más.
He intentado 10 veces retirar mis ganancias del sitio web.
He hablado a través de su chat en línea más de 20 veces y siguen diciéndome que me comunique con ellos por correo electrónico porque no tienen ninguna información.
Finalmente hoy recibí un correo electrónico que decía que mi retiro sigue siendo rechazado debido a una apuesta. No acepté el bono
La primera solicitud de retiro que realicé fue el día 11. Fue rechazada la primera vez debido al proceso de verificación. Envié todos mis documentos que fueron aprobados el día 12.
El día 12 realicé otras dos solicitudes de retiro que fueron rechazadas debido a la sección de dirección. Indica la dirección (pero en realidad tienes que ingresar el número IBAN). Después de hacerlo correctamente, realicé otra solicitud de retiro el día 13. Mientras esto se procesaba, hice girar una rueda de bonificación y se agregó £1 a mi cuenta. Entonces mi saldo era £1. Realicé otras 6 solicitudes de retiro y me dijeron por correo electrónico que se están rechazando debido a los requisitos de apuesta para la £1 que obtuve a través de un giro de bonificación. Me decido a apostar £1500. Gané estos fondos días antes de usar el giro de la rueda. Agradecería cualquier orientación que me puedan dar al respecto. Muchas gracias
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