Winward Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He tenido que retirar mis fondos dos veces en las últimas dos semanas. Sí, proporcioné la información necesaria al comienzo de mi primer retiro el 2/7/2020, solo para ser informado casi una semana después de que necesitaba proporcionar capturas de pantalla de mi cuenta bancaria con número de bsb / tránsito. Mi retiro estaba siendo revisado para hoy, el 16/07/2020 para el pago. Me han informado que ahora necesito proporcionar más detalles de las transacciones en mi visa y tarjeta eftpos y puedo encontrar este enlace en el sitio del casino Winward en la banca.

Bueno, he buscado en el sitio y no puedo encontrar ese enlace en la parte inferior de la banca.

Me doy cuenta de que corrí un gran riesgo al unirme a este sitio de juegos, sin embargo, siento que solo estoy corriendo.

Sí, los $ 1000 vuelven a mi cuenta de juego por segunda vez en casi 2 semanas.

Ayuda por favor.

Querida Angelina

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. No estoy seguro de a qué enlace te refieres. ¿Podría proporcionar más detalles para que pueda entender mejor cuál podría ser el problema?

¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino que me pueda reenviar? En caso afirmativo, envíelo a kristina.s@casino.guru

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Querida Angelina

gracias por tu mensaje. Revisé la página bancaria https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking y encontré esto:

"• Vales de tarjetas de crédito / débito de todas las tarjetas utilizadas en los últimos seis (6) meses;"

Y este es probablemente el documento que el casino requiere de usted:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Y si este enlace no funciona, lo encontrará haciendo clic en ' Vales de tarjetas de crédito / débito ' allí en la página bancaria ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) en la sección ' Adicional verificación ".

Avíseme si esta información fue útil. Si no, vamos a intervenir. Además, me gustaría pedirle que responda directamente a este hilo en el futuro. Esta es para nosotros la forma más rápida y fácil de comunicación. Gracias por entender.

Querida Angelina

Recibí tu correo electrónico, que encontraste el enlace. ¿Hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a esta queja? Por favor, hágamelo saber en este hilo.

Recibimos este correo electrónico de Angelina:

"Queja resuelta.

Gracias"

Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si se encuentra con algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.