El jugador de Irlanda solicitó dos retiros del casino, pero la transacción parece estancada. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Winz.io Casino - El retiro del jugador está atascado.
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Importe: 5.000 €
Winz.io Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola thre! El viernes 31 de marzo a las 00:55 realicé 2 retiros a mi cuenta bancaria de winz.io de 4000€ y 1000€ de cantidad. El mismo viernes a las 14:25 y 14:27 los recibí en mi cuenta bancaria revolout, ¡pero debido a problemas técnicos fueron desviados a winz.io!
¡Y desde ese día no tengo ni idea de dónde está mi dinero! Todos los días, al menos 4 veces, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de winz.io, y todo lo que escuché es simplemente "esperamos una respuesta de la empresa procesadora de pagos". ¡¡Y nadie sabe dónde está mi dinero!! Estoy jugando en tantos casinos en línea, ¡pero esta es mi peor experiencia! ¡Esto no es normal!
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Público
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hace 1 año
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Estimado raiv1994,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Se retiró con éxito del casino en el pasado usando este método de pago? ¿Tu cuenta está completamente verificada?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola Tomás. No, este fue mi primer retiro del casino. Y mi cuenta está completamente verificada.
El dinero llegó a mi cuenta bancaria (revolut), pero revolut lo devolvió inmediatamente debido a mi restricción bancaria revolut. Y de eso no tengo idea donde esta mi dinero. Se revirtió a winz.io, pero no pueden responder cuándo lo recuperaré solo cada vez que recibo la misma respuesta de ellos. Consulte las pruebas adjuntas de revolut y winz.io
gracias
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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¡Vea las capturas de pantalla del chat de esta mañana con ellos! Ya han pasado 4 días y todavía no saben dónde está mi dinero que fue devuelto a su cuenta bancaria.
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Público
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que también se comunicó con su banco? ¿Proporcionaron alguna idea de la situación?
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