El jugador de Canadá no puede retirar sus ganancias. El casino afirma que jugó desde un país restringido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Winz.io Casino - El retiro del jugador ha sido denegado.
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Importe: Can$10.000
Winz.io Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola. Todo iba bien hasta que quise retirarme. Ya me retiré con éxito del casino antes, y ahora de repente lo están convirtiendo en un problema porque piensan que soy de EE. UU. Así que les envié muchos documentos indicando que no soy de EE. UU. Los rechazaron todos. Entonces les dije que si soy de EE. UU. entonces es ilegal que acepten mis depósitos y quiero un reembolso. Pero siguen diciendo que verifiquen mi cuenta rechazando tanto mi solicitud de reembolso de depósito como mi solicitud de retiro.
Si soy de EE. UU., violaron la ley al aceptar mis depósitos y también retirarme las ganancias en el pasado. ¿Dónde puedo denunciar esto? Estoy seguro de que pueden cerrar su casino por violar las restricciones legales como esa.
Actualización: ¡retiraron la solicitud de retiro aunque supuestamente estoy en EE. UU.! ¡Y se negaron a reembolsar mis depósitos, que eran 10 veces más que la solicitud de retiro! Me retiraron dinero ilegalmente si estoy en EE. UU. Y también tomaron ilegalmente mis depósitos de EE. UU.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Panpain,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar de qué país es y a qué país ingresó durante el registro? ¿Siempre has jugado en este país específico?
Además, ¿existe la posibilidad de que hayas accedido al casino y hayas jugado mientras tenías una VPN activada?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, panpain. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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