Hola.
Creé una cuenta en winz.io el 8 de junio de 2022.
En aquel momento, el casino no tenía restricciones para los jugadores polacos. Esta información también estaba disponible en el sitio web de casinoguru.
Basándome en la revisión de casinguru y confiando en ella, creé una cuenta allí.
Sin embargo el 9 de octubre me suspendieron la cuenta, dime que winz.io no acepta jugadores de mi país.
Pagando así mis depósitos, pero confiscando todas mis ganancias que ascienden a aproximadamente $300 (equivalente en ETH, XRP, DOGE).
No recibí ninguna información sobre la inclusión de Polonia en la lista de países inaceptables, ni correo electrónico, ni mensaje privado a la cuenta, ni pulsador, como a veces hacen los casinos de buena reputación cuando cambian las regulaciones.
Lo más interesante es que el 6 de octubre todavía recibía correos electrónicos promocionales de winz.io y la cuenta fue bloqueada después de obtener mayores ganancias durante el fin de semana.
Por lo tanto, es probable que mientras estés perdiendo en winz.io, seas bienvenido, pero cuando empiezas a ganar, se refieren al punto de las regulaciones que prohíben el juego.
Por supuesto, cuando bloquearon mi cuenta, el sitio web de casinoguru todavía decía que se aceptaban jugadores polacos. Recién ahora veo que esta información ha sido cambiada.
Por supuesto, acepto que no se puede jugar en el casino, pero cuando las regulaciones cambien, el casino debería informar a los jugadores al respecto y permitirles retirar sus fondos para separarse de ellos pacíficamente, y no permitirles jugar y luego confiscarlos. sus ganancias.
Por favor ayúdenme a resolver este asunto.
Atentamente
rafał
Hello.
I created an account on winz.io on June 8, 2022.
At that time, the casino had no restrictions on Polish players. This information was also available on the casinoguru website.
Based on and trusting the casinguru review, I created an account there.
However, on October 9, my account was suspended, tell me that winz.io does not accept players from my country.
Thus paying out my deposits, but confiscating all my winnings amounting to approximately $300 (equivalent in ETH, XRP, DOGE).
I did not receive any information about Poland being added to the list of unacceptable countries, no e-mail, no private message to the account, no push-button - as reputable casinos sometimes do when changing the regulations.
The most interesting thing is that on October 6 I was still receiving promotional emails from winz.io, and the account was blocked after larger winnings over the weekend.
Hence, it is likely that as long as you are losing in winz.io, you are welcome, but when you start winning, they refer to the point of the regulations prohibiting the game.
Of course, when my account was blocked, the casinoguru website still said that Polish players were accepted. Only now I see that this information has been changed.
Of course, I accept that you cannot play in the casino, but when the regulations change, the casino should inform players about it and allow them to withdraw their funds so as to part with them peacefully, and not allow them to play and then confiscate their winnings.
Please help me solve this matter.
Best Regards
Rafał
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