Winz.io Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Abrí una cuenta el 7 de junio, justo después de eso recibí un correo electrónico que decía que no podía usar los bonos pero que podía jugar sin ellos.

luego hice un depósito de 0.004btc y no tomé ningún bono.

hoy retiré 0.00728 BTC, me pidieron KYC, se enviaron documentos y recibí un correo electrónico de que mi cuenta está completamente verificada.

luego cancelan mi retiro y permiten retirar solo el monto del depósito.

El soporte dio la razón de la cuenta múltiple y el abuso de los bonos.

Quería señalar que no tenía ningún bono, solo jugué por el monto del depósito.

Estimado Replinian,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Ha utilizado algún software para enmascarar su ubicación al jugar en el casino? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

fue un error de Winz.io porque me enviaron un correo electrónico y me devolvieron las ganancias confiscadas

Tenga en cuenta que después de verificar su caso, la cantidad de ganancias se devolvió a su saldo.

Ofrezco mis más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos causado y disculpe este malentendido por nuestra parte.

Después de completar los datos personales en su cuenta, puede iniciar un nuevo retiro y será confirmado por nuestra parte.

Los mejores deseos,

Equipo Winz.io

Gracias por la actualizacion. ¿Deberíamos considerar su caso resuelto o desea presentar una nueva solicitud de retiro en el casino y mantener la queja abierta? Por favor hágamelo saber.

sí resuelto, se aceptó el retiro.

Estimado Replinian,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Gurú